Gaya APA
Supranto, J. (2011).
Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar .
jakarta:
Rineka Cipta.
Gaya MLA
Supranto, J..
"Pengukuran Tingkat Kepuasan Pelanggan: Untuk Menaikkan Pangsa Pasar".
jakarta:
Rineka Cipta,
2011.
Text.