Gaya APA

Ratminto, ., Winarsih, A, S. (2005). Manajemen Pelayanan . yogyakarta: Pustaka Pelajar.

Gaya MLA

Ratminto, ., Winarsih, Atik, Septi. "Manajemen Pelayanan". yogyakarta: Pustaka Pelajar, 2005. Text.